***门店连锁线上运营方案

    方案综述

项目整合线下所有门店，全面将线下门店与线上融合，用线下作为服务载体，线上成为交易载体。两者互为推动。线下服务为体，线上为用。线下是基础，线上是扩展。

技术和产品趋向收缩，市场和渠道趋向扩展。产品是市场扩展的保证，市场是产品严谨的助推。

对于地球村而言，线下服务是基础，是产品，是技术，技术趋向于严谨，基础要扎实。这个是地球村已经具备的条件。

线上面对的是市场，市场是延展，要开放。地球村完成线下服务的基础，需要在市场上做尽可能的延展。利用线上互联网的方式，可以最大限度的扩大服务的影响力。

方案目标

实现百分之九十的客户端交易通过线上，将会员卡、套餐、服务、商品的入口聚焦到同一个入口。

将所有门店的消费，聚焦到一个入口，并且实现门店之间的自动分账，省去人力成本，并且实现门店利润与市场数据的可视化。

实现会员数据的汇集，所有的新客户聚焦到平台的线上入口，老客户引导进入到平台，可以最大程度的把服务和产品呈现在客户面前，并且尽可能大地增大客户地消费粘性。

基础消费购买同一入口，例如服务、买单、套餐卡、会员卡。实现引流的关键节点。

通过促销拓客。利用优惠券、团购等形式，促进老客户消费，新客户转化。

员工激励。通过系统设置员工的激励方式，员工推荐客户获得在线奖励，并且实现员工的业绩排行，门店的业绩排行，激发员工的积极性。

客户激励。除了通过不间断的优惠措施，鼓励客户消费。系统通过推荐奖励佣金的方式，让乐于分销，又通过小程序的方式，让客户易于分享，尽可能地扩张平台的消费流水。

财务节约，如果平台不想出现过多流水，可以考虑去中心化交易，线下点对点个人充值，线上转化为积分消费。

方案实施步骤

第一阶段 确定实施方案

讨论财务结算方式，门店与平台结算方式，员工激励方式，客户激励方式，会员卡、套餐卡策略。确定商品类型。确定系统基础版块与样式。开启动员大会，全员参与。时间大约两周。

重点，理清项目思路，确认项目重要性以及必要性，调动全员参与的积极性。

第二阶段 商品发布与门店入驻

商品分类，商品发布上架。此为第二阶段的首要任务。同时，进行各门店的入驻，包含门店介绍，门店幻灯片等。然后门店的商品与服务上架。会员、套餐卡、服务的上架。优惠券、秒杀活动的上架。同时进行小范围内部测试，启动员工商城内购。时间大约两个月。

重点，产品、服务的拍摄，详情页的制作。各门店的拍照，服务的上线。内部商城的试运行。

第三阶段 系统试运行

新客户引入平台，老客户逐步导流进平台，交易流水逐步扩大，修改系统bug，优化交易流程，服务更加深入。实现门店服务预约，需要有技师入驻的，实现技师的选择。

时间大约三个月。

第四阶段  增值服务

启动系统短视频、课程、直播等附加内容。进一步提升平台影响力与服务能力。实现稳定运行。

第五阶段 稳定运行与维护阶段

这个阶段，在保证基础服务的情况下，要在产品、服务、活动上不断提供变化性的服务，例如有新的产品引入，新的活动发布，新的门店上线，新的直播课程。以这样的方式，保证平台不断有新的东西呈现在消费者面前。

方案成本与合作方式

按照现有思维导图与模块列表方案的预算，需要安排项目经理1人，设计师1人，前端两人，后端两人，不间断性跟踪项目服务。包含硬件，成本在18万左右。

合作方式

双方以长期合作的方式，地球村可以出部分资金，具体金额可以由地球村主导，双方协商确定，后面可以以流水抽成的方式补给电芽。